Trgovinski lanac Lidl najavio je značajne promene u svom programu lojalnosti na nemačkom tržištu. Od juna će iz aplikacije biti uklonjena dosadašnja opcija za sakupljanje popusta, a korisnici će umesto toga prelaziti na novi sistem bodovanja.
Prema novim pravilima, za svaki potrošeni evro kupci će dobijati po jedan poen, koji će se automatski evidentirati nakon skeniranja aplikacije na kasi. Sakupljeni poeni moći će da se zamene za popuste, besplatne proizvode ili druge pogodnosti u okviru nove digitalne prodavnice nagrada.
Novina je i to što će korisnici poene moći da sakupljaju ne samo u fizičkim prodavnicama, već i prilikom kupovine u Lidlovoj internet prodavnici.
Istovremeno, iz aplikacije će biti uklonjene digitalne srećke koje su kupci dobijali nakon kupovine, dok će dosadašnji model mesečnog obračuna popusta biti zamenjen dugoročnijim sistemom. Za razliku od prethodnog programa, poeni više neće isticati na kraju meseca, već će važiti do dve godine.
Iz kompanije navode da je cilj promena da korisnicima omoguće veću fleksibilnost pri korišćenju pogodnosti, kao i veći izbor nagrada koje odgovaraju njihovim navikama kupovine.
Personalizovani kuponi, posebne akcijske cene i ponude prilagođene korisnicima ostaju deo aplikacije i nakon uvođenja novog sistema.
Sličan model već se koristi na pojedinim evropskim tržištima, gde je, prema navodima kompanije, doprineo većem interesovanju kupaca za program lojalnosti i dugoročnom prikupljanju pogodnosti.
